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第7章

发表时间: 2024-12-20
,也是属于有人管的,不会出现大的问题。记住别跟顾客上帝还有商家发生争吵肢体冲突就行。

现在说一下在商家这一环节容易出现的问题。1、卡餐,上面也说了,做不出来餐就上报商家出餐慢,能等就等,毕竟都是打工人,都是为了挣钱,不是为了恶心谁,和和气气的挣钱挺好,如果时间太久就联系站点看怎么处理,这样下次就有经验了。2、就是找不到商家,找不到商家,就在app上有拨打商家电话,询问具体位置在哪里,还找不到的话就问定位附近的商家,还是不知道的话就直接问群里其他骑手,只要开始应聘外卖就会有个群,专门的骑手群,有啥不知道的可以问他们,啥位置都知道。3、拿错餐,这个情况时有发生,你问下商家确定已经出餐了,就联系一下站点问下看能查出来不,然后联系拿错餐的骑手看看能不能送回来,或者你两碰个头然后去送餐,也有的人一看别人拿错餐了直接走人点送达了,这样也行不过容易拉仇恨,虽说是其他人的错,也没必要让人家赔钱,金额小的可以这么干,金额大的就需要问一下了,打工人何必为难打工人。个人观点,勿喷!!!4、拿错餐,自己拿错的,别管什么原因拿错了,时间来得及就尽快送回来再拿自己的送给顾客,来不及的硬顶一顶,谁让自己拿错了,下次就长记性了。5、别拉东西,有的餐品一个打包袋装不下需要两个或者三个一定要确定好,尽可能的绑一块,给顾客的时候也需要注意别少给了,6、给顾客的时候一定要对好餐品别给错,拿的时候留意一下就可以。

现在说下,顾客上帝的环节,送餐呢,也简单交给顾客就行,或者放在顾客上帝指定的位置。1、顾客定位不对,但是备注的地址是对的,你就需要先到定位的地址点送达然后再去顾客备注的位置送过去,因为你的送餐时间是固定的,新手找不到路就给顾客打电话,更改地址,定不对,如果顾客执意不改地址,距离又相差不大,也可以送过去,相差太远的,直接上报顾客定位不正确,联系站点,说明情况,顾客定位与实力位置相差太